Suport pentru Mima Party
Ultima actualizare: 30 mai 2026
Ai nevoie de ajutor cu Mima Party? Aceasta pagina explica modul de contact, raportarea bug-urilor, restaurarea achizitiilor, exportul datelor si cererile de stergere a contului.
Contact
- Email suport: mimaparty.app@gmail.com
- Cereri de confidentialitate si stergere cont: mimaparty.app@gmail.com
- Website: https://mimaparty.vercel.app
- Politica de confidentialitate: https://mimaparty.vercel.app/ro/privacy
- Termeni si conditii: https://mimaparty.vercel.app/ro/terms
- Instructiuni stergere cont: https://mimaparty.vercel.app/ro/account-deletion
Cand contactezi suportul, include:
- Platforma folosita: iOS, Android sau web
- Versiunea aplicatiei, daca este vizibila in App sau in store listing
- Modelul dispozitivului si versiunea sistemului de operare, daca sunt relevante
- O descriere scurta a ce s-a intamplat si ce te asteptai sa se intample
- Capturi de ecran doar daca nu contin parole, detalii de card sau informatii personale sensibile
Nu trimite parole, coduri unice de autentificare, numere de card sau chitante complete care contin informatii financiare sensibile.
Raportare bug-uri
Poti raporta un bug direct din aplicatie:
- Deschide Settings.
- Mergi la Support.
- Apasa Report a bug.
- Descrie problema si trimite raportul.
Cand este disponibil, aplicatia ataseaza metadate tehnice precum versiunea aplicatiei, platforma, limba si loguri diagnostice recente nesensibile. Daca raportul nu poate fi trimis catre server, aplicatia incearca sa deschida emailul sau sa copieze raportul in clipboard pentru trimitere manuala la mimaparty.app@gmail.com.
Descarcarea datelor
Utilizatorii autentificati pot solicita o copie machine-readable a datelor de cont din aplicatie:
- Deschide Settings.
- Mergi la Account.
- Apasa Download my data.
- Copiaza sau partajeaza exportul JSON afisat.
Exportul poate include date de profil, drepturi de achizitie, bug report-uri asociate si inregistrari legacy server-side daca exista. Istoricul local de joc salvat doar pe dispozitiv poate sa nu apara in exportul server-side.
Stergerea contului
Poti sterge contul din aplicatie: Settings → Account → Delete account. Aceasta este optiunea cea mai rapida si sterge istoricul local de joc de pe dispozitiv dupa reusita stergerii server-side.
Daca nu poti accesa aplicatia, trimite email la mimaparty.app@gmail.com de pe adresa asociata contului Mima Party cu subiectul Account deletion request. Instructiunile publice sunt la https://mimaparty.vercel.app/ro/account-deletion.
Achizitii si restaurarea achizitiilor
Achizitiile Mima Party sunt procesate de Apple App Store, Google Play sau Stripe Checkout pe web. Nu primim si nu stocam datele cardului tau.
Pentru probleme legate de achizitii, include:
- Daca achizitia a fost facuta prin Apple App Store, Google Play sau Stripe web checkout
- Produsul sau numele pachetului, daca il cunosti
- Data aproximativa a achizitiei
- Daca Restore Purchases / Sync web purchases reuseste sau esueaza
Foloseste Restore Purchases sau Sync web purchases cand schimbi dispozitivul sau reinstalezi. Daca este necesara o rambursare, solicit-o prin procesatorul care a gestionat plata:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google Play: https://play.google.com/store/account
- Stripe web checkout: mimaparty.app@gmail.com
Permisiuni
Mima Party cere doar permisiunile necesare functiilor aplicatiei:
- Notificari push, daca functiile de notificare sunt active si iti dai acordul
- Permisiune de tracking pe iOS doar daca un build cu reclame are nevoie de promptul App Tracking Transparency de la Apple
Poti modifica permisiunile oricand din setarile dispozitivului. Refuzarea permisiunilor optionale nu ar trebui sa opreasca jocul local.
Timp de raspuns
Incercam sa raspundem astfel:
- Cereri de confidentialitate, stergere cont, acces, stergere si portabilitate: in termen de o luna calendaristica conform GDPR, cu posibilitatea de prelungire cand legea permite pentru cereri complexe
- Probleme de achizitii si acces cont: in 5 zile lucratoare
- Bug report-uri si suport general: in 10 zile lucratoare
Problemele urgente de securitate sau confidentialitate trebuie marcate clar in subiectul emailului.