Mima Party Destek
Son güncelleme: 30 Mayıs 2026
Mima Party ile ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Bu sayfa destekle iletişim, hata bildirme, satın almaları geri yükleme, veri dışa aktarma ve hesap silme taleplerini açıklar.
İletişim
- Destek e-postası: mimaparty.app@gmail.com
- Gizlilik ve hesap silme talepleri: mimaparty.app@gmail.com
- Website: https://mimaparty.vercel.app
- Gizlilik Politikası: https://mimaparty.vercel.app/tr/privacy
- Hizmet Şartları: https://mimaparty.vercel.app/tr/terms
- Hesap silme talimatları: https://mimaparty.vercel.app/tr/account-deletion
Destekle iletişime geçerken şunları ekle:
- Kullandığın platform: iOS, Android veya web
- Uygulama sürümü, Uygulamada veya mağaza sayfasında görünüyorsa
- İlgiliyse cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü
- Ne olduğu ve ne olmasını beklediğine dair kısa açıklama
- Yalnızca parola, ödeme kartı bilgisi veya hassas kişisel bilgi içermeyen ekran görüntüleri
Parola, tek kullanımlık giriş kodu, ödeme kartı numarası veya hassas finansal bilgi içeren tam mağaza makbuzları gönderme.
Hata bildirimleri
Hataları doğrudan Uygulama içinden bildirebilirsin:
- Settings bölümünü aç.
- Support bölümüne git.
- Report a bug seçeneğine dokun.
- Sorunu açıkla ve raporu gönder.
Mümkün olduğunda Uygulama; uygulama sürümü, platform, dil ve son hassas olmayan tanılama logları gibi teknik meta veriler ekler. Sunucu raporu gönderilemezse Uygulama e-posta uygulamanı açmaya veya rapor metnini panoya kopyalamaya çalışır; böylece manuel olarak mimaparty.app@gmail.com adresine gönderebilirsin.
Verilerimi indir
Giriş yapmış kullanıcılar Uygulama içinden hesap verilerinin makine tarafından okunabilir bir kopyasını isteyebilir:
- Settings bölümünü aç.
- Account bölümüne git.
- Download my data seçeneğine dokun.
- Gösterilen JSON dışa aktarımını kopyala veya paylaş.
Dışa aktarım profil verilerini, satın alma erişim kayıtlarını, bağlı hata raporlarını ve varsa eski sunucu tarafı kayıtları içerebilir. Yalnızca cihazında saklanan yerel oyun geçmişi sunucu dışa aktarımında görünmeyebilir.
Hesap silme
Hesabını Uygulamada Settings → Account → Delete account yoluyla silebilirsin. Bu en hızlı seçenektir ve sunucu tarafı silme başarılı olduktan sonra o cihazdaki yerel oyun geçmişini temizler.
Uygulamaya erişemiyorsan, Mima Party hesabına bağlı e-posta adresinden mimaparty.app@gmail.com adresine Account deletion request konulu e-posta gönder. Herkese açık talimatlar https://mimaparty.vercel.app/tr/account-deletion adresindedir.
Satın almalar ve geri yükleme
Mima Party satın almaları Apple App Store veya Google Play tarafından işlenir. Ödeme kartı bilgilerini almaz veya saklamayız.
Satın alma sorunları için şunları ekle:
- Satın alma Apple App Store mu Google Play üzerinden mi yapıldı
- Biliniyorsa ürün veya paket adı
- Yaklaşık satın alma tarihi
- Uygulamada Restore Purchases başarılı mı başarısız mı
Cihaz değiştirirken veya yeniden kurarken Uygulama içindeki Restore Purchases seçeneğini kullan. İade gerekiyorsa ödemeyi işleyen mağazadan talep et:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google Play: https://play.google.com/store/account
İzinler
Mima Party yalnızca Uygulama özellikleri için gereken izinleri ister:
- Bildirim özellikleri etkinse ve onay verirsen push bildirimleri
- Yalnızca reklam etkin bir build Apple'ın App Tracking Transparency uyarısına ihtiyaç duyarsa iOS takip izni
İzinleri istediğin zaman cihaz ayarlarından değiştirebilirsin. İsteğe bağlı izinleri reddetmek yerel oyunu durdurmamalıdır.
Yanıt süreleri
Şu sürelerde yanıtlamayı hedefliyoruz:
- Gizlilik, hesap silme, erişim, silme ve taşınabilirlik talepleri: GDPR uyarınca bir takvim ayı içinde, karmaşık talepler için hukuken izin verilen şekilde uzatılabilir
- Satın alma ve hesap erişimi sorunları: 5 iş günü içinde
- Hata raporları ve genel destek: 10 iş günü içinde
Acil güvenlik veya gizlilik konuları e-posta konu satırında açıkça belirtilmelidir.