Wsparcie Mima Party
Ostatnia aktualizacja: 30 maja 2026 r.
Potrzebujesz pomocy z Mima Party? Ta strona wyjaśnia, jak skontaktować się ze wsparciem, zgłaszać błędy, przywracać zakupy, eksportować dane i żądać usunięcia konta.
Kontakt
- E-mail wsparcia: mimaparty.app@gmail.com
- Żądania prywatności i usunięcia konta: mimaparty.app@gmail.com
- Website: https://mimaparty.vercel.app
- Polityka Prywatności: https://mimaparty.vercel.app/pl/privacy
- Regulamin: https://mimaparty.vercel.app/pl/terms
- Instrukcje usunięcia konta: https://mimaparty.vercel.app/pl/account-deletion
Kontaktując się ze wsparciem, podaj:
- Platformę: iOS, Android lub web
- Wersję aplikacji, jeśli jest widoczna w Aplikacji lub sklepie
- Model urządzenia i wersję systemu operacyjnego, jeśli ma to znaczenie
- Krótki opis tego, co się stało i czego oczekiwano
- Zrzuty ekranu tylko wtedy, gdy nie zawierają haseł, danych karty płatniczej ani wrażliwych danych osobowych
Nie wysyłaj haseł, jednorazowych kodów logowania, numerów kart płatniczych ani pełnych paragonów sklepowych zawierających wrażliwe informacje finansowe.
Zgłoszenia błędów
Błąd możesz zgłosić bezpośrednio z Aplikacji:
- Otwórz Settings.
- Przejdź do Support.
- Dotknij Report a bug.
- Opisz problem i wyślij zgłoszenie.
Gdy to możliwe, Aplikacja dołącza metadane techniczne, takie jak wersja aplikacji, platforma, język oraz ostatnie niewrażliwe logi diagnostyczne. Jeśli raport serwerowy nie może zostać wysłany, Aplikacja próbuje otworzyć pocztę albo skopiować treść raportu do schowka, aby można było wysłać go ręcznie na mimaparty.app@gmail.com.
Pobierz moje dane
Zalogowani użytkownicy mogą poprosić w Aplikacji o maszynowo czytelną kopię danych konta:
- Otwórz Settings.
- Przejdź do Account.
- Dotknij Download my data.
- Skopiuj lub udostępnij pokazany eksport JSON.
Eksport może zawierać dane profilu, uprawnienia zakupowe, powiązane zgłoszenia błędów oraz stare rekordy serwerowe, jeśli istnieją. Lokalna historia gry zapisana wyłącznie na urządzeniu może nie pojawić się w eksporcie serwerowym.
Usunięcie konta
Konto możesz usunąć w Aplikacji przez Settings → Account → Delete account. To najszybsza opcja i czyści lokalną historię gry na tym urządzeniu po skutecznym usunięciu po stronie serwera.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Aplikacji, napisz na mimaparty.app@gmail.com z adresu powiązanego z kontem Mima Party z tematem Account deletion request. Publiczne instrukcje są dostępne pod adresem https://mimaparty.vercel.app/pl/account-deletion.
Zakupy i przywracanie zakupów
Zakupy Mima Party są przetwarzane przez Apple App Store lub Google Play. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy danych twojej karty płatniczej.
W przypadku problemów z zakupem podaj:
- Czy zakup wykonano przez Apple App Store czy Google Play
- Nazwę produktu lub pakietu, jeśli ją znasz
- Przybliżoną datę zakupu
- Czy Restore Purchases w Aplikacji działa czy kończy się błędem
Użyj Restore Purchases w Aplikacji przy zmianie urządzenia lub ponownej instalacji. Jeśli potrzebny jest zwrot, poproś o niego sklep, który przetworzył płatność:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google Play: https://play.google.com/store/account
Uprawnienia
Mima Party prosi tylko o uprawnienia potrzebne funkcjom Aplikacji:
- Powiadomienia push, jeśli funkcje powiadomień są włączone i wyrazisz zgodę
- Uprawnienie śledzenia na iOS tylko wtedy, gdy build z reklamami wymaga promptu Apple App Tracking Transparency
Uprawnienia możesz zmienić w ustawieniach urządzenia w dowolnym momencie. Odmowa opcjonalnych uprawnień nie powinna blokować lokalnej rozgrywki.
Czasy odpowiedzi
Staramy się odpowiadać następująco:
- Żądania prywatności, usunięcia konta, dostępu, usunięcia i przenoszenia danych: w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego zgodnie z GDPR, z możliwością przedłużenia, gdy prawo pozwala przy złożonych żądaniach
- Problemy z zakupami i dostępem do konta: w ciągu 5 dni roboczych
- Zgłoszenia błędów i ogólne wsparcie: w ciągu 10 dni roboczych
Pilne sprawy bezpieczeństwa lub prywatności powinny być jasno oznaczone w temacie e-maila.