Supporto per Mima Party
Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Hai bisogno di aiuto con Mima Party? Questa pagina spiega come contattare il supporto, segnalare bug, ripristinare acquisti, esportare dati e richiedere l'eliminazione dell'account.
Contatto
- Email supporto: mimaparty.app@gmail.com
- Richieste privacy ed eliminazione account: mimaparty.app@gmail.com
- Sito web: https://mimaparty.vercel.app
- Informativa sulla Privacy: https://mimaparty.vercel.app/it/privacy
- Termini di Servizio: https://mimaparty.vercel.app/it/terms
- Istruzioni per eliminazione account: https://mimaparty.vercel.app/it/account-deletion
Quando contatti il supporto, includi:
- La piattaforma usata: iOS, Android o web
- Versione dell'app, se visibile nell'App o nello store
- Modello del dispositivo e versione del sistema operativo, se rilevanti
- Una breve descrizione di ciò che è successo e di ciò che ti aspettavi
- Screenshot solo se non contengono password, dati di carte o informazioni personali sensibili
Non inviare password, codici monouso, numeri di carta o ricevute complete con informazioni finanziarie sensibili.
Segnalazioni bug
Puoi segnalare un bug direttamente dall'App:
- Apri Settings.
- Vai su Support.
- Tocca Report a bug.
- Descrivi il problema e invia il report.
Quando disponibile, l'App allega metadati tecnici come versione app, piattaforma, lingua e log diagnostici recenti non sensibili. Se il report server non può essere inviato, l'App prova ad aprire l'email o copiare il testo negli appunti per inviarlo manualmente a mimaparty.app@gmail.com.
Scaricare i miei dati
Gli utenti con accesso effettuato possono richiedere dall'App una copia leggibile da macchina dei dati dell'account:
- Apri Settings.
- Vai su Account.
- Tocca Download my data.
- Copia o condividi l'export JSON mostrato.
L'export può includere dati profilo, diritti di acquisto, bug report collegati e vecchi record lato server se esistenti. La cronologia locale salvata solo sul dispositivo potrebbe non comparire nell'export server.
Eliminazione account
Puoi eliminare l'account nell'App da Settings → Account → Delete account. È l'opzione più veloce e cancella la cronologia locale su quel dispositivo dopo la riuscita dell'eliminazione lato server.
Se non puoi accedere all'App, invia un'email a mimaparty.app@gmail.com dall'indirizzo collegato al tuo account Mima Party con oggetto Account deletion request. Le istruzioni pubbliche sono disponibili su https://mimaparty.vercel.app/it/account-deletion.
Acquisti e ripristino
Gli acquisti Mima Party sono gestiti da Apple App Store o Google Play. Non riceviamo né archiviamo i dati della tua carta.
Per problemi di acquisto, includi:
- Se l'acquisto è stato effettuato tramite Apple App Store o Google Play
- Il nome del prodotto o pacchetto, se noto
- La data approssimativa di acquisto
- Se Restore Purchases riesce o fallisce nell'App
Usa Restore Purchases nell'App quando cambi dispositivo o reinstalli. Se serve un rimborso, richiedilo allo store che ha elaborato il pagamento:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google Play: https://play.google.com/store/account
Permessi
Mima Party richiede solo i permessi necessari alle funzioni dell'App:
- Notifiche push, se le funzioni di notifica sono abilitate e acconsenti
- Permesso di tracking su iOS solo se una build con annunci richiede il prompt App Tracking Transparency di Apple
Puoi modificare i permessi nelle impostazioni del dispositivo in qualsiasi momento. Negare permessi opzionali non dovrebbe impedire il gioco locale.
Tempi di risposta
Puntiamo a rispondere così:
- Richieste privacy, eliminazione account, accesso, cancellazione e portabilità: entro un mese di calendario secondo il GDPR, prorogabile dove la legge lo consente per richieste complesse
- Problemi di acquisto e accesso account: entro 5 giorni lavorativi
- Bug report e supporto generale: entro 10 giorni lavorativi
Le questioni urgenti di sicurezza o privacy devono essere indicate chiaramente nell'oggetto dell'email.