M Mima Party
Aide et contact

Support

Canaux de support, delais de reponse et moyens rapides de contacter le developpeur pour les questions juridiques, de confidentialite ou de compte.

Contact · mimaparty.app@gmail.com mimaparty.vercel.app/fr/support
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Support pour Mima Party

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Besoin d'aide avec Mima Party ? Cette page explique comment contacter le support, signaler des bugs, restaurer des achats, exporter des données et demander la suppression du compte.

Contact

Lorsque tu contactes le support, indique :

  • La plateforme utilisée : iOS, Android ou web
  • La version de l'app, si visible dans l'App ou sur la fiche store
  • Le modèle de l'appareil et la version du système, si pertinent
  • Une brève description de ce qui s'est passé et de ce que tu attendais
  • Des captures d'écran seulement si elles ne contiennent pas de mots de passe, données de carte ou informations personnelles sensibles

N'envoie pas de mots de passe, codes de connexion à usage unique, numéros de carte ou reçus complets contenant des informations financières sensibles.

Rapports de bug

Tu peux signaler un bug directement depuis l'App :

  1. Ouvre Settings.
  2. Va dans Support.
  3. Appuie sur Report a bug.
  4. Décris le problème et soumets le rapport.

Lorsque c'est disponible, l'App joint des métadonnées techniques comme la version de l'app, la plateforme, la langue et des journaux diagnostics récents non sensibles. Si le rapport serveur ne peut pas être envoyé, l'App essaie d'ouvrir ton application e-mail ou de copier le texte dans le presse-papiers pour l'envoyer manuellement à mimaparty.app@gmail.com.

Télécharger mes données

Les utilisateurs connectés peuvent demander une copie lisible par machine de leurs données de compte depuis l'App :

  1. Ouvre Settings.
  2. Va dans Account.
  3. Appuie sur Download my data.
  4. Copie ou partage l'export JSON affiché.

L'export peut inclure les données de profil, droits d'achat, rapports de bug liés et anciens enregistrements côté serveur s'il en existe. L'historique local de jeu stocké uniquement sur ton appareil peut ne pas apparaître dans l'export serveur.

Suppression du compte

Tu peux supprimer ton compte dans l'App depuis Settings → Account → Delete account. C'est l'option la plus rapide et elle efface l'historique local de jeu sur cet appareil après réussite de la suppression côté serveur.

Si tu ne peux pas accéder à l'App, envoie un e-mail à mimaparty.app@gmail.com depuis l'adresse liée à ton compte Mima Party avec l'objet Account deletion request. Les instructions publiques sont disponibles sur https://mimaparty.vercel.app/fr/account-deletion.

Achats et restauration

Les achats Mima Party sont traités par Apple App Store ou Google Play. Nous ne recevons ni ne stockons tes données de carte.

Pour les problèmes d'achat, indique :

  • Si l'achat a été effectué via Apple App Store ou Google Play
  • Le produit ou pack concerné, si connu
  • La date approximative d'achat
  • Si Restore Purchases réussit ou échoue dans l'App

Utilise Restore Purchases dans l'App quand tu changes d'appareil ou réinstalles. Si un remboursement est nécessaire, demande-le auprès du store qui a traité le paiement :

  • Apple : https://reportaproblem.apple.com
  • Google Play : https://play.google.com/store/account

Autorisations

Mima Party demande uniquement les autorisations nécessaires aux fonctions de l'App :

  • Notifications push, si les fonctions de notification sont activées et si tu y consens
  • Permission de suivi sur iOS uniquement si un build avec publicités nécessite le prompt App Tracking Transparency d'Apple

Tu peux modifier les autorisations dans les paramètres de l'appareil à tout moment. Refuser les autorisations optionnelles ne devrait pas empêcher le jeu local.

Délais de réponse

Nous visons les délais suivants :

  • Demandes de confidentialité, suppression de compte, accès, effacement et portabilité : dans un mois calendaire conformément au RGPD, prorogeable lorsque la loi le permet pour les demandes complexes
  • Problèmes d'achat et d'accès au compte : dans les 5 jours ouvrés
  • Rapports de bug et support général : dans les 10 jours ouvrés

Les préoccupations urgentes de sécurité ou de confidentialité doivent être clairement indiquées dans l'objet de l'e-mail.