Support für Mima Party
Zuletzt aktualisiert: 30. Mai 2026
Brauchst du Hilfe mit Mima Party? Diese Seite erklärt Kontaktwege, Fehlerberichte, Kaufwiederherstellung, Datenexport und Kontolöschung.
Kontakt
- Support-E-Mail: mimaparty.app@gmail.com
- Datenschutz- und Kontolöschanfragen: mimaparty.app@gmail.com
- Website: https://mimaparty.vercel.app
- Datenschutzerklärung: https://mimaparty.vercel.app/de/privacy
- Nutzungsbedingungen: https://mimaparty.vercel.app/de/terms
- Anleitung zur Kontolöschung: https://mimaparty.vercel.app/de/account-deletion
Wenn du Support kontaktierst, füge bitte hinzu:
- Plattform: iOS, Android oder Web
- App-Version, falls in App oder Store sichtbar
- Gerätemodell und Betriebssystemversion, falls relevant
- Eine kurze Beschreibung, was passiert ist und was du erwartet hast
- Screenshots nur, wenn sie keine Passwörter, Zahlungskartendaten oder sensiblen personenbezogenen Daten enthalten
Sende keine Passwörter, Einmalcodes, Zahlungskartennummern oder vollständigen Store-Belege mit sensiblen Finanzinformationen.
Fehlerberichte
Du kannst Fehler direkt aus der App melden:
- Öffne Settings.
- Gehe zu Support.
- Tippe auf Report a bug.
- Beschreibe das Problem und sende den Bericht.
Wenn verfügbar, fügt die App technische Metadaten wie App-Version, Plattform, Sprache und aktuelle nicht sensible Diagnoseprotokolle bei. Wenn der Serverbericht nicht gesendet werden kann, versucht die App, deine E-Mail-App zu öffnen oder den Berichtstext in die Zwischenablage zu kopieren, damit du ihn manuell an mimaparty.app@gmail.com senden kannst.
Meine Daten herunterladen
Angemeldete Nutzer können in der App eine maschinenlesbare Kopie ihrer Kontodaten anfordern:
- Öffne Settings.
- Gehe zu Account.
- Tippe auf Download my data.
- Kopiere oder teile den angezeigten JSON-Export.
Der Export kann Profildaten, Kaufberechtigungen, verknüpfte Fehlerberichte und etwaige serverseitige Alt-Datensätze enthalten. Lokaler Spielverlauf, der nur auf deinem Gerät gespeichert ist, erscheint möglicherweise nicht im Serverexport.
Kontolöschung
Du kannst dein Konto in der App unter Settings → Account → Delete account löschen. Das ist der schnellste Weg und löscht nach erfolgreicher serverseitiger Löschung den lokalen Spielverlauf auf diesem Gerät.
Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, sende eine E-Mail an mimaparty.app@gmail.com von der mit deinem Konto verbundenen Adresse mit dem Betreff Account deletion request. Die öffentliche Anleitung findest du unter https://mimaparty.vercel.app/de/account-deletion.
Käufe und Kaufwiederherstellung
Mima Party-Käufe werden über Apple App Store oder Google Play verarbeitet. Wir erhalten oder speichern keine Zahlungskartendaten.
Bei Kaufproblemen füge bitte hinzu:
- Ob der Kauf über Apple App Store oder Google Play erfolgte
- Produkt- oder Paketname, falls bekannt
- Ungefähres Kaufdatum
- Ob Restore Purchases in der App erfolgreich ist oder fehlschlägt
Nutze Restore Purchases in der App, wenn du Geräte wechselst oder neu installierst. Wenn eine Rückerstattung nötig ist, beantrage sie über den Store, der die Zahlung verarbeitet hat:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google Play: https://play.google.com/store/account
Berechtigungen
Mima Party fragt nur Berechtigungen ab, die für App-Funktionen benötigt werden:
- Push-Benachrichtigungen, falls Benachrichtigungsfunktionen aktiviert sind und du zustimmst
- Tracking-Berechtigung auf iOS nur, wenn ein werbeaktivierter Build Apples App Tracking Transparency-Prompt benötigt
Du kannst Berechtigungen jederzeit in den Geräteeinstellungen ändern. Das Ablehnen optionaler Berechtigungen sollte lokales Gameplay nicht verhindern.
Antwortzeiten
Wir bemühen uns um folgende Antworten:
- Datenschutz-, Kontolösch-, Auskunfts-, Löschungs- und Datenübertragbarkeitsanfragen: innerhalb eines Kalendermonats gemäß DSGVO, verlängerbar, soweit gesetzlich für komplexe Anfragen erlaubt
- Kauf- und Kontozugangsprobleme: innerhalb von 5 Werktagen
- Fehlerberichte und allgemeiner Support: innerhalb von 10 Werktagen
Dringende Sicherheits- oder Datenschutzanliegen sollten im E-Mail-Betreff klar gekennzeichnet werden.