Suporte para Mima Party
Última atualização: 30 de maio de 2026
Precisas de ajuda com a Mima Party? Esta página explica como contactar suporte, reportar bugs, restaurar compras, exportar dados e pedir eliminação de conta.
Contacto
- Email de suporte: mimaparty.app@gmail.com
- Pedidos de privacidade e eliminação de conta: mimaparty.app@gmail.com
- Website: https://mimaparty.vercel.app
- Política de Privacidade: https://mimaparty.vercel.app/pt/privacy
- Termos de Serviço: https://mimaparty.vercel.app/pt/terms
- Instruções de eliminação de conta: https://mimaparty.vercel.app/pt/account-deletion
Ao contactar suporte, inclui:
- A plataforma usada: iOS, Android ou web
- Versão da app, se visível na Aplicação ou na listagem da loja
- Modelo do dispositivo e versão do sistema operativo, se relevante
- Uma descrição curta do que aconteceu e do que esperavas que acontecesse
- Capturas de ecrã apenas se não contiverem palavras-passe, dados de cartão ou informação pessoal sensível
Não envies palavras-passe, códigos únicos de login, números de cartão ou recibos completos com informação financeira sensível.
Relatórios de bug
Podes reportar um bug diretamente na Aplicação:
- Abre Settings.
- Vai a Support.
- Toca em Report a bug.
- Descreve o problema e envia o relatório.
Quando disponível, a Aplicação anexa metadados técnicos como versão da app, plataforma, idioma e logs de diagnóstico recentes não sensíveis. Se o relatório ao servidor não puder ser enviado, a Aplicação tenta abrir o email ou copiar o texto para a área de transferência para envio manual para mimaparty.app@gmail.com.
Transferir os meus dados
Utilizadores com sessão iniciada podem pedir uma cópia legível por máquina dos dados da conta na Aplicação:
- Abre Settings.
- Vai a Account.
- Toca em Download my data.
- Copia ou partilha o export JSON apresentado.
O export pode incluir dados de perfil, direitos de compra, relatórios de bug associados e registos legacy do servidor se existirem. O histórico local guardado apenas no teu dispositivo pode não aparecer no export do servidor.
Eliminação de conta
Podes eliminar a conta na Aplicação em Settings → Account → Delete account. Esta é a opção mais rápida e limpa o histórico local nesse dispositivo após a eliminação do servidor ser concluída.
Se não conseguires aceder à Aplicação, envia email para mimaparty.app@gmail.com a partir do endereço associado à tua conta Mima Party com o assunto Account deletion request. As instruções públicas estão em https://mimaparty.vercel.app/pt/account-deletion.
Compras e restaurar compras
As compras Mima Party são processadas pela Apple App Store ou Google Play. Não recebemos nem guardamos dados do teu cartão.
Para problemas de compra, inclui:
- Se a compra foi feita pela Apple App Store ou Google Play
- Nome do produto ou pacote, se conhecido
- Data aproximada da compra
- Se Restore Purchases funciona ou falha na Aplicação
Usa Restore Purchases na Aplicação ao mudar de dispositivo ou reinstalar. Se for necessário reembolso, pede-o através da loja que processou o pagamento:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google Play: https://play.google.com/store/account
Permissões
A Mima Party pede apenas permissões necessárias às funções da Aplicação:
- Notificações push, se as funções de notificação estiverem ativas e consentires
- Permissão de tracking no iOS apenas se uma build com anúncios precisar do prompt App Tracking Transparency da Apple
Podes alterar permissões nas definições do dispositivo a qualquer momento. Recusar permissões opcionais não deve impedir o jogo local.
Tempos de resposta
Procuramos responder assim:
- Pedidos de privacidade, eliminação de conta, acesso, apagamento e portabilidade: dentro de um mês de calendário conforme o GDPR, prorrogável quando a lei permitir para pedidos complexos
- Problemas de compras e acesso à conta: em 5 dias úteis
- Relatórios de bug e suporte geral: em 10 dias úteis
Preocupações urgentes de segurança ou privacidade devem ser claramente marcadas no assunto do email.